تاثیرات هوش هیجانی در افزایش بهره وری در کار

در کسب و کار، باید بدانید منشأ احساسات “پرحرارت” شما از کجاست، تا آنها را تحت کنترل درآورده، و در کمال آرامش، به کار خود ادامه دهید. ما معمولاً هوش را به عنوان دانش یا توانایی استدلال شناختی در نظر می گیریم. اما در یک محیط کسب و کار، نوع دیگری از هوش نیز، وجود دارد که به همان اندازه، اگر نه بیشتر، مهم است. منظور از هوش هیجانی، توانایی فرد در شناخت، تشخیص و پاسخ به احساسات، هم در درون خود و هم در دیگران است، و با آن که این توانایی در هنگام مدیریت روابط شخصی، یک کیفیت اساسی به نظر می رسد، اما از دانستن این که هوش هیجانی تا چه حد می تواند بهره وری شما را نیز تحت تاثیر قراردهد، شگفت زده خواهید شد.

چرا هوش هيجانى باعث بهروری در کار می شود و برای چه شغل هایی داشتن هوش هیجانی بالا بیشتر مفید است

پس از خواندن تعریف پایه ای هوش هیجانی، بهتر است به نحوه عملکرد آن در محیط کار نگاهی داشته باشیم. آن طور که من می بینم، هوش هیجانی در سه بعد عمده، بروز پیدا می کند:

آگاهی و نظم. نخست، باید گفت که هوش هیجانی یک بُعد درون گرا دارد. این بعد، به توانایی شما در شناسایی، تحلیل و پاسخ به احساسات درونی شما مرتبط است. برای مثال، اگر گروهی از افراد به ایده شما بخندند، هوش هیجانی به شما امکان می‌دهد تا ناامیدی یا تحقیر را احساس کنید، و بر آن احساس، مقداری کنترل داشته باشید.

همدلی. دوم آن که همدلی به شما امکان می دهد تا احساس افراد دیگر را در مورد خودتان، در درون حس کنید. این سبب می شود بتوانید با دیگران در سطحی عمیق تر ارتباط برقرارکنید، و انگیزه‌ها و علایق آنها را درک نمایید.

مهارت های اجتماعی. سوم آن که هوش هیجانی، مهارت های اجتماعی بهتری به شما می دهد، زیرا شما می توانید از درک عواطف به منظور تنظیم پاسخ، تطبیق لحن خود برای مخاطبان گوناگون، و تشخیص سخن “مناسب” برای بیان در تقریباً هر موقعیتی استفاده کنید.

شما می توانید فایده این ویژگی ها را ببینید، اما اجازه دهید بر این تمرکز کنیم که هوش هیجانی چگونه سبب می شود که شما هر روز، کارهای بیشتری انجام دهید.

مبانی هوش هیجانی در محیط کار

پس از خواندن تعریف پایه ای هوش هیجانی، بهتر است به نحوه عملکرد آن در محیط کار نگاهی داشته باشیم. آن طور که من می بینم، هوش هیجانی در سه بعد عمده، بروز پیدا می کند:

آگاهی و نظم. نخست، باید گفت که هوش هیجانی یک بُعد درون گرا دارد. این بعد، به توانایی شما در شناسایی، تحلیل و پاسخ به احساسات درونی شما مرتبط است. برای مثال، اگر گروهی از افراد به ایده شما بخندند، هوش هیجانی به شما امکان می‌دهد تا ناامیدی یا تحقیر را احساس کنید، و بر آن احساس، مقداری کنترل داشته باشید.

همدلی. دوم آن که همدلی به شما امکان می دهد تا احساس افراد دیگر را در مورد خودتان، در درون حس کنید. این سبب می شود بتوانید با دیگران در سطحی عمیق تر ارتباط برقرارکنید، و انگیزه‌ها و علایق آنها را درک نمایید.

مهارت های اجتماعی. سوم آن که هوش هیجانی، مهارت های اجتماعی بهتری به شما می دهد، زیرا شما می توانید از درک عواطف به منظور تنظیم پاسخ، تطبیق لحن خود برای مخاطبان گوناگون، و تشخیص سخن “مناسب” برای بیان در تقریباً هر موقعیتی استفاده کنید.

شما می توانید فایده این ویژگی ها را ببینید، اما اجازه دهید بر این تمرکز کنیم که هوش هیجانی چگونه سبب می شود که شما هر روز، کارهای بیشتری انجام دهید.

درک و کنترل پاسخ های هیجانی

وقتی شما پاسخ های عاطفی خود را درک کرده و می توانید آنها را کنترل کنید، کمتر مستعد تغییر روحیه یا واکنش غیرسازنده به موقعیت‌های ناامیدکننده خواهید بود. اگر به خشم یا ترس خود اجازه دهید که کنترل شما را به دست گیرد، این کار سبب مبارزه جویی ذهن شما می‌شود، و نمی‌توانید به شکلی منطقی فکرکرده و یک به یک، بر اهداف تمرکز کنید. این مسئله، زمان شما را تلف می کند، و بلافاصله، سبب بروز وقفه در بهره‌وری شما می شود.

در عوض، بهتر است تشخیص دهید منشأ این هیجانات داخلی چیست، تا بتوانید آنها را تحت کنترل در آورده، و در کمال آرامش به کار خود ادامه دهید. داشتن هوش هیجانی بالا در کارهایی که نیاز به تمرکز بیشتری دارند، بسیار مطلوب است و سبب پیشرفت در این کارها می شود.

مدیریت استرس و مراقبت از خود

کارآفرینی یک فرآیند پراسترس نیز هست. شما ناچار هستید که تقریباً هر روز، با تصمیمات سخت روبه‌رو شوید، و به طور منظم و برای ساعات طولانی، کار کنید. افرادی که از هوش هیجانی بالایی برخوردار باشند، محدودیت‌های خود را می دانند، و می توانند تشخیص دهند که چه زمانی استرس کاری شروع به در دست گرفتن کنترل آنها می کند. به همین علت داشتن هوش هیجانی بالا در کارهای مدیریتی و کارآفرینانه لازم است.

به علاوه، این افراد به صورت فعالانه وقتی برای استراحت در نظر می گیرند، چه به صورت گذراندن ۱۰ دقیقه اضافه برای ناهار، و یا رفتن به تعطیلات یک هفته ای. این افراد از این طریق، از بروز خستگی بیش از حد در خود پیشگیری می کنند. در نتیجه، هر روز می‌توانند کار بیشتری انجام دهند، و احتمال کمتری وجود دارد که احساس فرسودگی کنند.

همکاری با دیگران

همان طور که ممکن است حدس بزنید، رهبرانی که برخوردار از هوش هیجانی بالا هستند، در همکاری با دیگران بهتر عمل می کنند. همکاری در محیط پرسرعت یک شرکت نوپا، حیاتی است. این افراد می‌توانند به آسانی احساسات دیگران را بخوانند، و نقاط قوت، نقاط ضعف، و واکنش های خود را نسبت به آنچه هستند، شناسایی کنند. به علاوه، آنها تطبیق پذیر نیز هستند زیرا حس همدلی دارند و بیشتر تمایل دارند که در جهت اصلاح تیم، فداکاری کنند. بنابراین داشتن هوش هیجانی بالا در کارهایی که نیاز به هدایت و همکاری با دیگران دارد لازم است.

پذیرش و توجه به انتقادات و بازخوردها

بهترین کارآفرینان به جمع‌آوری بازخوردها (هم درونی و هم بیرونی) می‌پردازند، تا نحوه عملکرد و چگونگی ارائه کار بهتر را در شرکت خود، درک کنند. کارآفرینانی که از هوش هیجانی بالا برخوردار هستند، می‌توانند این بازخوردها را بپذیرند، حتی اگر حاوی انتقادات تند یا منفی باشد.

دستیابی به شراکت های ارزشمند

در نهایت، هوش هیجانی به شما امکان می‌دهد شراکت استراتژیک بهتری با دیگران داشته باشید، و افراد بهتری را به برند خود جذب نمایید. شما قادر خواهید بود دقیقاً درک کنید شرکای آینده شما، چه چیزی از شما می‌خواهند یا به آن نیاز دارند، و در این صورت، خواهید توانست در هنگام نگارش قرارداد شراکت، به شکلی موثرتر با آنها ارتباط برقرار کنید. این شرکا بهره وری و کارآمدی کلی شرکت شما را بهبود خواهند داد، به شرط آن که بتوانید رابطه خوب خود با آنها راحفظ کنید.

بنابراین، واضح است که هوش هیجانی به عنوان یک ویژگی کارآفرینی، بسیار مهم است. اگر شما به شکلی ویژه، حس همدلی ندارید، و یا در تقلا برای شناسایی و کنترل احساسات خود هستید، خود را شکست-خورده نپندارید. با آن که ممکن است هوش هیجانی دارای مشخصه های ژنتیک باشد، اما این بدان معنی نیست که خارج از دسترس شما است و نمی توانید آن را یاد بگیرید.

با برقراری تماس نزدیک تر با احساسات خود، و تلاش برای شنیدن سخنان دیگران و درک آنها، به تدریج قادر خواهید بود بر هوش هیجانی خود کنترل داشته باشید. اگر شما در جایگاه رهبری یا مدیریت یک کسب و کار قرار دارید، یا امیدوارید که روزی به آن برسید، من به شدت به شما توصیه می کنم این تلاش را انجام دهید.

هوش هیجانی